heavymetalshop.com.tr e-ticaret sitesinden, Türkiye sınırları dahilinde anlaşmalı olduğumuz  MNG Kargo firması ile gönderi yapılmaktadır .

• Yapacağınız alışverişlerde , toplam alışveriş tutarına Türkiye’nin her yerine 45,00 TL kargo ödemesi eklenir.
• Yapacağınız her bir işlemdeki toplam sipariş tutarı 500.00 TL ve üzerinde ise, kargo bedeli heavymetalshop.com.tr tarafından karşılanır. ( 500 TL ve üzeri KARGO BEDAVA )
• Alışveriş işlemi bitmeden önceki, ödeme bilgileri sayfasında siparişinize ait kargo ücretini görmeniz mümkündür.
• Satın aldığınız ürünlerin ücretini ve kargo bedelini sitemizden alışverişiniz ile birlikte ödeme yaptığınız için, kargo şirketine herhangi bir ek ödeme yapmayınız.
• Satın aldığınız ürünler bir teyit e-mail ’i ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünün herhangi birinin stokta mevcut olmaması veya yaklaşık tedarik süresi ile ilgi bilgide ayrıca e-mail yoluyla tarafınıza bildirilecektir.
• Sipariş edeceğiniz ürün/ürünler 3 ila 5 işgünü süresi içinde Kargo’ya teslim edilir.
• Sipariş, üye tarafından belirtilen teslimat adresine MNG Kargo tarafından teslim edilir.
• MNG Kargo tarafından belirtilen teslimat süreleri, zorunlu haller dışında 0-600 km mesafeler için 1 (bir) işgünü , 600 km üzeri mesafeler için2 (iki) işgünüdür.
• Kargo bilgisi ve kargo takip numarası, siparişiniz Aras Kargo firmasına teslim edildikten bir gün sonra, siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresinize iletilir. Kargonuz siparişinizde belirtilen adrese en yakın MNG Kargo şubesine yönlendirilir. Kargo şubeye ulaştıktan sonra dağıtıma çıkar, ancak kargo görevlisi size ulaşamaz ise, teslimatı yapamadığı durumlarda, kargonuz şubeye geri gelir ve en fazla 3 iş günü içerisinde şubeye giderek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde Aras Kargo kargonuzu bize geri gönderir. Bu durumda kargonun geri dönüş masrafını biz ödemek zorunda kalırız. Kargonuz bize ulaştıktan sonra tekrar size gönderebilmemiz için kargonun geri dönüş ve tekrar sevkiyat bedelinin tarafımıza ödenmesi gerekmektedir. Gerekli ödeme sağlandıktan sonra kargonuz size tekrar gönderilir.

Sipariş bilgilerinizi girerken lütfen şu konulara dikkat ediniz:

• Siparişinizi hediye olarak göndermek istiyorsanız, fatura ve sevkiyat adresinizi ayrı ayrı girmeyi unutmayınız.
• Teslimatın gecikmesinde en sık karşılaşılan sebep; adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Bu nedenle lütfen ürününüzün teslim edilmesini istediğiniz adresi tam ve doğru olarak giriniz.

Kargo Gönderimi ve Teslimatı ile İlgili Diğer Hususlar:

• Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Firmamızı bu konuda e-posta veya belirtilen telefonlar vasıtasıyla bilgilendiriniz.
• Kargo paketi teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır ve hatalı ürünle ilgili itiraz hakkınızı kaybetmiş olursunuz.
• Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu ve bunların iade veya ayıplı mal şartlarını bozduğunu unutmamalısınız.
• Siparişinizin durumunu bilgi@heavymetalshop.com.tr adresine e-mail göndererek veya  (0532) 557 23 97 – (0224) 223 03 33   numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerine ulaşarak öğrenebilirsiniz.
• Sipariş ettiğiniz ürünün belirtilen süre içinde teslim edilmemesi veya siparişle ilgili başka bir sorun yaşamanız durumunda, bilgi@heavymetalshop.com.tr adresine e-mail göndererek veya (0532) 557 23 97 – (0224) 223 03 33 numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi verebilirsiniz.